So hinterlassen Sie negative Bewertungen auf Taobao

Wie hinterlasse ich negative Bewertungen auf Taobao? Aufdecken der richtigen Praktiken und Vermeiden negativer Bewertungen

In letzter Zeit standen weiterhin Themen im Zusammenhang mit Taobao-Einkäufen auf der Hot-Suchliste, insbesondere „wie man Produkte angemessen bewertet“ ist in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit der Verbraucher gerückt. Im Folgenden finden Sie Daten zu E-Commerce-bezogenen Themen, die in den letzten 10 Tagen im Internet heftig diskutiert wurden:

1. Vorgehensweise bei negativen Bewertungen auf Taobao

1. Melden Sie sich bei der Taobao-App an und geben Sie „Meine Bestellungen“ ein.
2. Suchen Sie die Bestellung, die bewertet werden soll, und klicken Sie auf „Bewerten“.
3. Wählen Sie eine 1-2-Sterne-Bewertung aus (3 Sterne sind eine mäßige Bewertung, 1-2 Sterne sind eine negative Bewertung)
4. Füllen Sie den Bewertungstext aus und laden Sie das Gutscheinbild hoch
5. „Anonyme Bewertung“ ankreuzen (optional) und absenden

2. Dinge, die Sie beim Schreiben negativer Bewertungen beachten sollten

1.Aktualität: Bewertungen können innerhalb von 15 Tagen nach Bestätigung und Eingang der Bestellung vorgenommen werden. Wenn die Zeitüberschreitung abläuft, erfolgt automatisch eine positive Bewertung.
2.Beweiskette: Es wird empfohlen, Fotos von Produktproblemen, Chataufzeichnungen usw. mindestens 3 Monate lang aufzubewahren
3.normative BegriffeHinweis: Vermeiden Sie persönliche Angriffe, da die Bewertung sonst möglicherweise von der Plattform gelöscht wird
4.Regeln ändern: Eine negative Bewertung kann innerhalb von 30 Tagen nach Übermittlung einmal geändert werden. Die Änderung einer negativen Bewertung in eine positive Bewertung hat keinen Einfluss auf den ursprünglichen Abzug.

3. Gängige Taktiken von Händlern im Umgang mit negativen Bewertungen

4. Tipps zum Schutz negativer Bewertungen

1.Mehrere Beweisebenen: Textbeschreibung + Bild + Video (Unboxing-Video ist am effektivsten)
2.Genauer Punkteabzug: Auf konkrete Verstöße gegen die „Taobao Evaluation Standards“ hinweisen
3.Plattformintervention: Wenn der Händler bedrohliches Verhalten zeigt, können Sie über „Mein Kundendienst – Handbuch Service“ Einspruch einlegen.
4.externes Backup: Veröffentlichen Sie gleichzeitig wichtige negative Bewertungen auf Weibo, Black Cat Complaint und anderen Plattformen

5. Bedingungen für die Löschung negativer Bewertungen

Nach den neuesten Regeln von Taobao können negative Bewertungen nur unter folgenden Umständen gelöscht werden:
- Der Inhalt der Rezension enthält beleidigende Worte
- Geben Sie die persönlichen Daten anderer Personen weiter
- Bestätigt, dass es sich um böswillige Kommentare von Kollegen handelt
- Bewertungen haben absolut nichts mit dem tatsächlichen Produkt zu tun

Wenn Verbraucher von ihrem Recht Gebrauch machen, negative Bewertungen abzugeben, müssen sie nicht nur objektiv und rational bleiben, sondern auch den Mut haben, ihre legitimen Rechte und Interessen zu wahren. Das kürzlich aktualisierte Bewertungsschutzsystem von Taobao hat eine „Bewertungsbegleitung“-Funktion hinzugefügt, um authentischen Bewertungen einen stärkeren Schutz zu bieten.